Travel Union et UPAV disent non au Club Med

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UPAV et Travel Union disent non au Club Med

Après l’UPAV, c’est Travel Union qui se pose des questions au sujet du courrier adressé récemment par le Club Med aux agences de voyages.

En fait, derrière un problème de TVA se cacherait un autre objectif. Pour les responsables de Travel Union, ce serait une manière détournée par le Club de capter les clients des AGV. Et Travel Union de poser directement la question dans son mail aux agences du groupement.

« En procédant de la sorte, l’agence de voyages reçoit un simple commissionnement pour le travail effectué.

 Ok, me diriez-vous.  Mais n’y a-t-il pas un changement subtil au niveau de la propriété de la clientèle ?

 Le client est-il toujours votre client ou celui du TO, ici le Club Med ?

 Si jamais ce TO traite directement avec ces clients, … sont ils toujours VOS clients ?

Serez-vous encore en mesure, le cas échéant, de pouvoir les attaquer pour concurrence déloyale ? »

Interrogé, une agence qui refuse de vendre le TO, nous a expliqué : « J’ai renoncé depuis des années à revendre les produits du Club Med. Trois raisons à cela : l’obligation de donner une caution, le niveau des commissions vraiment trop faible qui est d’ailleurs encore raboté par le coût de la garantie devant être fournie et le fait que le Club, dès qu’il a les coordonnées de nos clients, n’hésite pas à les prospecter en direct ». Puis d’avouer qu’il n’hésite pas à déconseiller le TO/hôtelier.

« Auparavant, il étai exact que le Club Med avait une certaine exclusivité sur la formule club de vacances. Mais aujourd’hui, le produit s’est totalement banalisé avec les formules ALL-IN et l’on trouve des formules avec un meilleur rapport qualité/prix »

Comme il faut s’y attendre les deux organisations francophones recommandent donc d’attendre avant de répondre positivement à la demande du voyagiste.

Michel Ghesquière

03 04 2010

La position de Travel Union

Bonjour,

Nous avons bien lu le courrier du Club Med que certains d’entre vous ont reçu.

Voici notre première analyse.

Comptablement parlant, la manœuvre proposée n’est pas « critiquable »

Commercialement, c’est autre chose.

En procédant de la sorte, l’agence de voyages reçoit un simple commissionnement pour le travail effectué.

Ok, me diriez vous.  Mais n’y a-t-il pas un changement subtil au niveau de la propriété de la clientèle ? Le client est il toujours votre client ou celui du TO, ici le Club Med ?

Si jamais ce TO traite directement avec ces clients, … sont ils toujours VOS clients ?

Serez vous encore en mesure, le cas échéant, de pouvoir les attaquer pour concurrence déloyale ?

Nous vous conseillons de ne pas signer tant que les éclaircissements n’auront pas été apporté par rapport à ces interrogations.

La vision de l’UPAV

Récemment les agences vendant le Club Med ont reçu une lettre circulaire de ce dernier .

Cette lettre demandait aux agences l'établissement de note de commission avec TVA et une régularisation pour les trois dernières années.

L'UPAV a rencontré hier des responsables du Club Med accompagné de leurs fiscalistes.

Les réponses apportées à nos questions n'ont pas soulevé toutes nos interrogations.

Nous demandons dès lors à nos membres de ne toujours pas répondre tant que l'Upav n'aura pas reçu les informations complémentaires et assurances nous permettant de prendre position