Thomas Cook donne des précision sur le pre-seating chez Thomas Cook Airlines

12 janvier 2012

La lettre de lecteur dans la newsletter de PAGtour du 11 Janvier 12 (

www.pagtour.net/actualite/une-agv-pas-contente-des-bonnes-idees-proposees-par-jetairfly-et-thomas-cook-airlines/index.html )

pourrait créer la fausse image que vous ne bénéficiez pas du pre-seating chez Thomas Cook Airlines comme agent de voyage et que le check in ne soit pas fait par des professionnels à l’aéroport.Rien n'est moins vrai chez Thomas Cook Airlines ...Le pre-seating est un service supplémentaire qui permet à votre client d’optimiser son expérience de voyage en réservant ses sièges préférés à l’avance. En tant qu’agent de voyage une commission vous est attribuée pour ce service.

Contrairement à la politique de certaines compagnies aériennes low-cost, le free-seating n’est jamais appliqué chez Thomas Cook Airlines. Avant l'arrivée de vos clients à l'aéroport, une place à bord leur est toujours assignée.

Dans la mesure du possible, notre système essaie toujours de rassembler les voyageurs d’un même dossier. Mais contrairement au service du pre-seating, votre client ne décide pas lui-même la rangée ni le numéro de son siège.
Finalement nous soulignons que le check in de vos clients en Belgique et à l’étranger est toujours assuré par des professionnels.

Baptist van Outryve

Porte parole Thomas Cook Belgium