Service Voyages reprend les agences Viator

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Viator repris par Service Voyages

Jean Louis Cuchie, le patron de Viator l’une des plus anciennes agences de voyages en Belgique, a décidé de revendre le fonds de commerce de ses 4 points de vente. Le repreneur étant Jean Philippe Cuvelier. Ce qui a deux conséquences : Viator va, d’une part, intégrer Service Voyages et, d’autre part, tout à fait logiquement rejoindre le GIE Travel Group.

Pour Service Voyages, cette acquisition fait que le groupe d’AGV animé par Jean Philippe Cuvelier devient en quelque sorte le plus important réseau indépendant de Belgique francophone avec 20 points de vente.

Jean Louis Cauchie se souvient

«Viator a été créé en 1933 et est sauf erreur de ma part la plus ancienne agence de voyages de Belgique toujours existante. Personnellement, à 69 ans, je suis dans le secteur depuis 1960 soit 49 ans… »

Qu’est ce qui a été revendu

En fait, Jean Philippe Cuvelier reprend les fonds de commerce des quatre agences de notre réseau : Bruxelles Centre, Woluwe Saint Pierre, Wavre et Lessines (nous avions fermé dernièrement notre agence de Louvain la Neuve).

Quant à la SAViator, elle va continuer à vivre durant un certain temps le temps de clôturer certaines opérations.

Presque 50 ans d’expériences … pour vous quels ont été les moments les plus importants ?

Contrairement à certains, pour moi le moment le plus marquant de ma carrière professionnelle a été le passage à l’Euro et ce même si, actuellement, je convertis encore en Francs (rire).

Pour ce qui est de la vie de mes agences, c’est la création et notre entrée dans le GIE Gigatour.

Enfin, mais ceci est interne à notre société, il y a quatre ans nous avions décidé de nous pencher sur nos coûts. Le résultat a été probant. Nous avons en effet enregistré une augmentation sensible de notre bénéfice plus forte que celle de notre chiffre d’affaires.

Ce travail de pure gestion a été mené à bien en équipe avec mes collaborateurs. A ce sujet je ne peux qu’insister pour dire que le capital le plus important d’une agence de voyages, ce sont les personnes qui travaillent au sein de celle-ci.

Et je profite donc de l’occasion qui m’est faite pour les remercier pour les nombreuses années de collaboration que nous avons pu vivre ensemble.

Viator, c’est également la grande spécialiste des croisières fluviales

C’est exact mais contrairement à Locazur, nous n’avons jamais été tentés par transformer cette activité en TO. Pour nous ce qui compte avant tout dans ce type de produit c’est de fournir une information complète et de conseiller de manière optimale les clients.

Vous savez, je ne crois pas que l’on peut louer un cabin-cruiser sans expliquer exactement ce qu’il en est. Se limiter à enregistrer des commandes derrière un écran n’est pas suffisant surtout si la personne qui opère n’a jamais navigué elle-même.

Ceci me conduit à dire que plus que jamais devant certains produits, les TO spécialisés et les agences sont les meilleurs garants d’un service qualitatif pour les clients.

A ce sujet, j’espère qu’avec l’intégration des ventes de le Boat qui est le plus important armateur du secteur en France, nous pourrons continuer à travailler en direct avec la maison mère.

(ndlr : il nous semble également que la nouvelle société mise en place par Jetair n’apportera aucun avantage réel à des AGV comme Viator ou Locazur qui connaissent parfaitement ce produit et surtout on des contacts depuis des années avec les équipes commerciales et techniques de « le Boat » )

Michel Ghesquière