Pagtour

Réflexions au coin du feu

14 mai 2009

Réflexions

Aujourd’hui, nous aurions pu vous parler de bien des choses propres à l’industrie du tourisme. De dire que telle société a fusionner avec telle autre, que l’une ou l’autre compagnie lowcost a encore trouvé un truc pour faire payer son billet plus cher qu’une compagnie traditionnelle, que les promotions font que le consommateur pourrait se demander quel est le prix réel …

Quittant la sphère du tourisme, nous aurions pu écrire un long article sur l’exportation des fonds gérés par l’Etat belge pour le compte des contribuables belges vers des entreprises privées étrangères ou au profit indirect d’états étrangers. Et donc d'organiser la mise sous tutelle de la Belgique.

Pourquoi mélanger terroir et professionnel

Non, nous allons répondre à certaines remarques qui nous ont été faites au sujet du mixage informations professionnelles (PAG Tour) et région rurale (www.lalettredemontmedy.fr). Nous ne pensons pas qu’il y ait une incompatibilité entre les deux. Ceci pour plusieurs raisons.

La première, c’est qu’étant totalement éloigné des centres de décisions et donc des rumeurs, il nous est nettement plus facile de voir ce qui nous semble important. De faire la part des choses en quelque sorte.

Une autre raison, c’est que trop souvent les médias comme les fabricants de produits sont totalement isolés de la réalité de tous les jours et plus spécifiquement des régions rurales. Nous pensons par exemple aux deux groupes qui contrôlent à 90 % le marché des forfaits du royaume. L’un est situé à Ostende et l’autre à Gand. Ce qui signifie qu’en toute logique les products managers qui conçoivent les produits sont néerlandophones et vivent dans ces deux villes.

La connaissance qu’ils ont du marché francophone et des demandes des consommateurs wallons peut être considérée comme purement théorique. Basées plus spécifiquement sur les seules données statistiques internes ou du WES. Nous serions d'ailleurs curieux de savoir combien d'entre eux ont déjà séjourner en Ardenne, en Gaume ou dans région germanophone.

Cette rupture entre théorie et réalité ressemble à celle d'un employé d’une table d’arbitrage d’une banque qui va passer sa journée à brasser des millions d’euros et qui lorsqu’il reçoit son extrait de compte personnel va s’interroger longuement sur une dépense de quelques dizaines d’euros.

Le risque est donc grand de ne plus regarder le marché qu'avec la lorgnette "Ce produit marche donc c'est qu'il est bon".

La réalité du terrain est différente de celle des statistiques

Il nous semble aussi qu’il y a une rupture entre les administrations des grands groupes et la vie des AGV francophones. A ce sujet, il suffit de lire certains courriers adressés aux AGV francophones pour s’en rendre compte. Nous serions également très curieux de savoir combien d’employés et cadres retournent sur le terrain et affrontent en face à face les clients.

L’expérience nous a montré également que les TO et les AGV vivent dans un monde à part et qu’ils oublient que les consommateurs ne pensent pas tous les jours de l’année à partir en vacances. Qu’ils ont des soucis bien terre-à-terre. Mieux qu’ils peuvent très bien envisager de ne pas aller à l’étranger pour leurs vacances.

Il nous semble aussi important que les professionnels suivent l’évolution d’une région française collée à la Belgique qui se débat pour essayer de faire venir les touristes chez elle. Et c’est cette volonté de relier à nouveau le marché réel à celui des études de marché que nous allons tenter de faire.

Aux lecteurs de la région de la Gaume française nous apportons une vision du marché de l’industrie du tourisme. Aux professionnels, le regard direct sur une communauté perdue aux confins de la France et de la Belgique.

Tout donne à penser que PAG Tour et la lettre de Montmédy ont leur place puisqu’en moins d’un mois vous avez été plus de 5,000 à nous rendre visite et que presque un milliers de nos abonnés nous ont placés dans leurs favoris.

Pourtant, pour nous, ce n’est pas d’atteindre des scores énormes de lectorat qui compte mais plutôt d’apporter un plus à nos lecteurs.

Michel Ghesquière