Polémique: tRavel ! critiqué par des AGV

11 septembre 2011

Jeudi passé, nous avons publié une NL spéciale concernant le salon tRavel ! Celle-ci a provoqué plusieurs réactions négatives aussi bien par commentaires, que par mail ou téléphoniquement.

Nous allons essayer de répondre globalement à ces critiques et expliquer pourquoi, selon nous, visiter tRavel ! est intéressant pour les AGV.

Les pays et destinations

Souvent, en matière de tourisme, les destinations proches sont négligées en ce qui concerne la formation. Avec, pour résultat, une méconnaissance totale de ces destinations.

Il suffit par ailleurs de voir le nombre d’AGV qui s’inscrive lorsqu’un voyage d’étude est proposé sur des régions comme le Kent, la Baie de Somme, la vallée de la Moselle ou le Limbourg hollandais, pour comprendre qu’il y a problème.

Et si vous n’êtes pas convaincus, demandez-vous ce qu’il y a à voir à Saint-Omer, Leeds, Boursheid ou encore à Huis ten Bosch. (Pour mémoire, à Saint-Omer, en dehors de la ville, il y a les Marais audomarois uniques au monde, à Leeds, un château digne des contes de fées, à Huis ten Bosch, le Versailles des rois des Pays-Bas et à Bouscheit, un château fort parmi les mieux conservés d’Europe)-.

Et que dire sur les possibilités de séjours et de transport vers ces lieux. En somme, visiter ce workshop permet déjà de compenser, en partie, une certaine méconnaissance, pour ne pas dire indifférence.

Les visiteurs

Il nous a également été dit que ce salon n’est pas vraiment réservé aux seuls professionnel du secteur. Et d'expliquer que des responsables d’organisation (écoles, maisons de repos, etc…) y viennent également. Puis de souligner que les offices de tourisme et exposants n’hésitent pas à court-circuiter le travail des AGV et des autocaristes. Et que c’est scandaleux.

Exact mais sauf information contraire, la législation a changé et certains groupes associatifs et scolaires peuvent très bien organiser eux-mêmes, dans certaines limites, voyages et excursions.

Mais on oublie trop souvent de rappeler que si ces personnes organisent ces voyages et excursions, elles le font à leurs risques et périls et sous leur entière responsabilité. Par exemple, nous ne pensons pas qu’un office de tourisme ou un hôtelier qui ont proposé et vendu en direct un programme à un enseignant va prendre la plus petite part de risque si un couac se produit durant le circuit.

Par contre, il nous semble évident que c’est aux AGV de faire preuve de dynamisme en ayant, dans leurs fichiers commerciaux, la liste des animateurs scolaires, de clubs sportifs, culturels, de maison de repos, etc. …

C’est aux AGV d’être proactives et de proposer régulièrement ou aux meilleures périodes des produits et de faire des offres en tenant compte des souhaits et des potentiels de ces groupements.

Et si une agence se plaint de la visite à ce salon de ces responsables associatifs alors que ceux-ci sont dans sa chalandise, c’est l’AGV qui devrait se poser des questions sur ses plans de prospections et sa connaissance de son marché local. 

Reprocher la présence des directeurs d’association ou de groupes scolaires à tRavel ! est donc, pour nous, un non-sens.

En profiter pour les rencontrer

Mais en allant à tRavel !, c’est peut-être justement l’occasion, pour les AGV et autocaristes, de rencontrer ces leaders de groupe et de voir ensemble ce qu’il est possible de réaliser.

D’ailleurs, il nous est même revenu que certains autocaristes accompagnent ces responsables à tRavel ! Et ils visitent en binôme ce salon. Grâce à cela, ils peuvent très rapidement réaliser des offres concrètes et tarifaires sans trop devoir effectuer un travail commercial d’approche.

Michel Ghesquière