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Organiser le meilleur circuit sans brochures ...

16 novembre 2009

Pour être couronné meilleure AGV francophone, le néerlandais est indispensable

Une information amusante nous est parvenue la semaine passée. Comme nos lecteurs Belges le savent tous, dans la série des Awards accordées, il existe celui de la meilleure AGV. Celui-ci a retenu notre attention, non pas pour l’AGV qui l’avait emporté mais plutôt les conditions avec lesquelles la sélection s’est réalisée.

Mais avant tout un bref commentaire pour les Travel Awards

Nous n’allons pas reprendre la liste complète des médailles d’or, d’argent ou de bronze, celle-ci a été publiée par Travel Magazine. Mais ce qui nous a frappé c’est que de nouveau, comme nous l’avions prévu, les deux grands opérateurs avec une vingtaine de médailles trustent les premières loges.

Et comme nous l’avions écrit précédemment, nous maintenons que le « corps électoral » favorise les deux grands opérateurs du royaume et plus particulièrement l’un d’eux. Il nous semble que pour les années prochaines, il serait souhaitable de ne plus tenir compte des AGV liées capitalistiquement à l’un de ces deux groupes (comme les AGV Neckermann sont déjà éliminées).

Entendez par là que nous doutons fortement de l’objectivité d’AGV dont le personnel est salarié soit des Jetaircenter, soit des Thomas Cook Travel Shop.

Une sélection louvaniste, pardon « leuveniste »

Or donc ce jour-là, une douzaine d’AGV était convoquée au siège d’Omnia à Leuven pour participer à la sélection finale du meilleur agent. Aux six francophones présents, il avait été demandé de venir avec la documentation nécessaire, par exemple les brochures. Demande qui avait également été faite d’ailleurs aux agences néelrandophones

Et l’on comprendra aisément pourquoi : il n’y avait pas de brochures francophones sur place. Ce malgré la proximité de la frontière linguistique. Ce qui montrerait qu’Omnia ne vent pas grands choses aux francophones …

Vous nous direz que cela ne devait pas poser de problèmes pour ces AGV. Qu’ils allaient pouvoir se servir des ordinateurs afin de composer les deux voyages demandés (Circuit au Kenya et city-trip à Milan). Aïe. Selon nos sources, il n’y avait que six PC disponibles et l(es) imprimantes étaient HS. « Nous devions patienter longuement pour qu’un ordinateur se libère… »

Au final, comme nous l’a expliqué l’une de nos sources : « Soit nous devions venir avec une masse de documents en français (certains TO ou organisateurs ne publiant de toute façon rien en NL), soit connaître le néerlandais »

Connaissance linguistique des plus utiles, on s’en doute, pour des agences situées à Charleroi, Braïne le Château, Marche, …

Michel Ghesquière