Les maisons du Tourisme: Outils de professionnalisation du tourisme wallon ou piège à con ?

01 décembre 2010

Les maisons du Tourisme :

Outils de professionnalisation du tourisme wallon ou piège à con ?

Voici une dizaine d’années que sont nées les premières MT en Wallonie. Voulues par R. Collignon (PS), inaugurées par S. Kubla (MR), finalisées par B. Lutgen (CDH), où en sont-elles aujourd’hui ?

La plupart se débattent dans d’inextricables soucis financiers : quand elles ont payé leur personnel, l’électricité et le chauffage, il ne leur reste pas grand chose pour la promotion et l’équipement en matériel de bureau performant.

Faut dire que chez ces gens-là, monsieur, on ne ferme pas à midi ni à aucun weekend de l’année alors que les touristes eux peuvent grignoter leur lunch et que peu de terroirs connaissent une haute saison 52 semaines par an !

« Mais bon, on vous donne 68000 € par an (en juin en règle générale, c’est pratique pour la trésorerie), plus 12000 € pour la promotion (promis en été alors que tout les supports ont dû être commandés six mois avant), de quoi vous plaignez-vous ? ».

Si en plus vous vous lancez dans un projet INTERREG, alors là bonjour les délais pour obtenir les autorisations préalables d’action et de remboursement des frais avancés !

On nous demande d’anticiper, de prévoir, de programmer. Mais les thèmes des années touristiques sont décidés bien trop tard, tout comme pour les Journées du patrimoine d’ailleurs.

Si vous ajoutez à cela d’une part l’hypothèse où s’est mis le CGT pendant trois ans d’envisager une diffusion gratuite sur internet des circuits de promenades vendus par les S.I. et qui sont un de leurs principaux gagne-pain, d’autres part la fermeture d’une vitrine OPT au centre de Bruxelles alors qu’on trouve des euros pour informer les passagers qui arrivent en avion et qui ne savent pas bien entendu ce qu’ils vont bien pouvoir faire en Wallonie pendant leur séjour tout à fait improvisé chez nous ; si vous ajoutez un dose de «  qui va où ? » parmi OPT-CGT-CATPW-FPT-MT-SI-OT-Attractions et Tourisme à propos des foires, salons, workshops et centres commerciaux en Wallonie, en Flandres et à l’étranger plus une volonté de certaines fédérations touristique de mettre au pas les MT en les ramenant au rôle de coordination des S.I. locaux, vous allez choisir la deuxième proposition suggérée dans le titre de cet article !

Mais rassurez-vous ! On s’en sortira !

Les ministres vont nous donner davantage de subventions, plus rapidement, des aides en emplois non qualifiés qu’il nous faudra former pour en faire d’excellents collaborateurs (si, si c’est du vécu croyez-moi). Les communes aussi nous aident. Par exemple, celle de Virton a reçu un courrier de son ministre de tutelle  qui refuse qu’elle subsidie une Maison du Tourisme dont les comptes sont en boni !

Et pourquoi sont-ils en boni ? Parce que le directeur temps plein se fait payer à mi-temps et parce que c’est le S.I. local qui investit dans tout le matériel de bureautique mis a disposition gratuitement de la M.T. !

Bon, allez, je ne vais pas continuer sur ce ton, sinon les autorités vont me prendre en grippe (quoique si c’est la H1N1, il y a des stocks de vaccins en suffisance… !)

Comme les 41 autres MT du tourisme de Wallonie, la M.T. de Gaume s’est impliquée dans la promotion de son terroir. Notre imagination, notre professionnalisme,  nos collaborateurs, nos partenaires sont en route chaque jour.

Des aides ponctuelles sont disponibles à gauche et à droite. A nous de les trouver, de les activer.

Mettre en valeur avec des DVD, des BD, des dépliants, des livres, des CD, des cartes postales, des expos, des concerts, des randonnées, des visites guidées, un patrimoine naturel, gastronomique, architectural, culturel, folklorique voilà ce qui nous motive.

Que ce soit pour les touristes, notre premier public-cible, ou pour les indigènes, car s’ils connaissent mieux leur région grâce à nous ils en deviennent de fameux propagandistes, notre rôle est important dans le développement économique local de tous les terroirs de Wallonie.

Les M.T. de Wallonie et celle de Gaume en particulier, respectent les décideurs politiques, même si elles les brocardent de temps en temps, parce que rien de durable ne peux se construire sur des terrains minés par des conflits.

Là où je mets un bémol, c’est vis-à-vis de certains fonctionnaires qui sans doute dépassés par la quantité de travail freinent les  initiatives, retardent les agréments, traînent à accorder les autorisations préalables multiples.

Enfin pour terminer, je voudrais mettre à l’honneur les bénévoles du tourisme, des S.I. notamment, qui sont indispensables pour que les M.T. soient efficaces.

Ils sont les yeux, le sourire, les guides, les hôtes de proximité pour les touristes qui viennent dépenser leur argent chez nous avec plaisir on l’espère. Car comme le disait une grande banque française voici plus de 10 ans « votre argent nous intéresse ».  Mais sous ce slogan un peu mercantile, l’essentiel réside dans cette affirmation humaniste : « Fais bon accueil à l’étranger voyageur ».

Georges Behin

Directeur MT Gaume