Le niveau des commissions des TO : tendance à la baisse ?

30 novembre 2010

Au Canada, les AGV sont sur le qui-vive. En cause, le niveau des commissions des TO qui ont tendance à baisser… C’est un article de notre confrère Express Voyages (http://www.expressvoyage.ca/reportages.php?sequence_no=32402) qui a attiré notre attention.

Or tout le monde sait que la tradition veut que ce qui se passe de l’autre côté de l’Atlantique risque de se produire sur le Vieux Continent. Nous ne voulons pas semer l’inquiétude dans la distribution mais il nous semble que cela valait la peine d’interroger les responsables des organisations professionnelles UPAV et Travel Union.

Pour Jean Philippe Cuvelier, président de l’UPAV, il n’y a pas péril en la demeure : « La structure des TO au Canada est différente de ce que nous connaissons en Europe et plus particulièrement chez nous. En dehors des Caraïbes qui sont un peu aux Canadiens, ce qu’est la Turquie pour nous, avec des forfaits classiques, la fabrication des produits est différente. »

Par contre Christian Delange de Travel Union est plus inquiet : « C’est un mauvais signe si l’on se souvient de la commission zéro des compagnies aériennes qui a commencé aux USA. Si actuellement il n’y a rien à l’ordre du jour de ce côté, nous restons vigilants en ce qui concerne les rémunérations des AGV et les circuits de distribution. »

Notre avis est plus simple : aussi longtemps que les TO ont besoin des AGV, il n’y a rien à craindre en ce qui concerne la rétribution des agences indépendantes. Oui mais, diront certains, et l’exemple des compagnies aériennes ? En fait, lorsqu’on y regarde bien il n’est pas comparable puisque la décision a été prise au niveau mondial par les compagnies et que le syndicat international de celles-ci (IATA) a fait en sorte de coordonner globalement la mise en place voire d’imposer la commission zéro.

En ce qui concerne les TO, en dehors des groupes géants, la plupart des TO restent ancrés dans leurs terroirs. Ensuite, contrairement au transport aérien, les AGV peuvent, avec les GIE par exemple, créer leur propre production. Et puis, il ne faut pas oublier que contrairement aux groupes comme TUI ou Thomas Cook qui disposent de leurs propres chaînes de vente, les TO indépendants ont un besoin vital des agences.

Et la vente directe nous direz-vous ? La réponse nous est venue de l’un d’eux : « Nos produits sont principalement des voyages à la carte. Nous avons quelques ventes directes pour des amis ou la famille. Lorsque je regarde le temps qu’on y passe, ce n’est pas rentable pour nous. »

Reste le concept défendu par certains comme Baudouin Gillis, les agences achètent au prix net et margent elles-mêmes. Nous ne croyons pas que les TO et surtout les grands TO y soient favorables. Agir ainsi les empêcherait de contrôler la distribution de leurs produits.

Michel Ghesquière