CRIOC

Le CRIOC s'explique

10 août 2009

Notre question :

Dans votre article au sujet des arnaques vacances "piscine en construction et plage séparée de l'hôtel par une autoroute" vous ne parlez pas de la Commission litiges voyages. Pourquoi ?

La réponse du CRIOC :

La commission "Litiges voyages" peut parfois résoudre des litiges entre un professionnel du voyage etun consommateur. Malheureusement, elle ne peut tout règler, surtout face à une tentative d'escroquerie. Dans ce cas, une plainte auprès du tribunal est plus efficace.

Notre commentaire:

Comme on peut le constater, c'est du bout des lèvres que le CRIOC explique que la Commission litiges voyages "peut parfois résoudre des litiges". Il est regrettable que le CRIOC soit aussi minimaliste dans son approche avec un organisme qui a fait ses preuves depuis des années.

Selon l'une de nos sources, cette réaction proviendrait du fait que le CRIOC n'est pas dans le CA de la CLV et serait empêchée par Test Achats d'y entrer. En somme, Test Achats qui combat les situations de monopole ou de duopole, ferait de même en ce qui concerne la protection des consommateurs.

M.Gh.

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