Le CRIOC se félicite de la condamnation de plusieurs filiales d’Expedia dont Trip Advisor

05 octobre 2011

Ce 4 octobre 2011, plusieurs filiales du groupe Expedia, dont TripAdvisor (NDLR : mais attention, la condamnation porte uniquement sur la partie commerciale de TripAdvisor et non sur les avis bidonnés), ont été condamnées par le tribunal de commerce de Paris à verser près de 430 000 euros aux défendeurs (syndicat d'hôteliers et de restaurateurs et deux hôtels français) pour pratiques commerciales trompeuses.

Les défendeurs reprochaient notamment au groupe Expedia de fournir de fausses informations relatives à la disponibilité de plusieurs hôtels. Cette pratique consistait à prétendre que certains hôtels pourtant vides étaient complets afin de manipuler les internautes vers des hôtels partenaires du groupe.

D'autres pratiques trompeuses ont également été relevées : fausses réductions de prix, informations erronées dissuadant l'utilisateur d'effectuer ses réservations directement auprès de l'hôtel, concurrence déloyale à l'égard des autres établissements,?

Suite à ces pratiques, des millions de consommateurs ont été lésés, de nombreux hôtels se retrouvent victimes de concurrence déloyale et, en outre, selon un parlementaire européen, 'un discrédit a été jeté sur tout le secteur'.

Le CRIOC se réjouit donc de la décision de la justice française et rappelle, à cette occasion, aux consommateurs de rester vigilants dans le domaine des réservations hôtelières via Internet, surtout vis-à-vis de sites qui comparent des promotions. Le CRIOC entend également souligner que de pareilles dérives auraient pu être évitées si la directive sur le commerce électronique responsabilisait les 'infomédiaires' en cas de fournitures d'informations erronées ou trompeuses.