Europe

L'E-commerce en Europe: la loi en Allemagne

01 mars 2011

Allemagne

Le e-commerce allemand est aujourd'hui en pleine expansion, avec une croissance qui augmente chaque année. Selon eMaketer, l’Allemagne possède la plus importante population d’internautes d’Europe, cependant, beaucoup de détaillants ont mis du temps à réaliser les possibilités du e-commerce, et 30% des entreprises vendant en 2009 ont été lancées à partir de 2007.

Le B to C se développe aussi les internautes allemands consacrent en moyenne 42 minutes/mois à l’offre électronique contre 32 en Angleterre et 25 en France.

Par ailleurs, ce pays a une forte culture informatique qui permet aux entreprises de commerce électronique de trouver tout l'environnement de services dont elles ont besoin. Les acteurs du commerce électronique peuvent bénéficier d'un environnement logistique favorable.

L'Allemagne a mis en place très tôt un cadre réglementaire qui intègre les problèmes liés aux spécificités d'Internet et du commerce électronique, à l'instar des lois sur la signature électronique. Le nouveau paysage des télécommunications, en place depuis la dernière décennie du 20ème siècle, repose sur deux grands textes de Loi.

La Loi sur les télécommunications, Telekommunikationsgesetz (TKG)

Elle est entrée en vigueur le 25 juillet 1996. C'est un texte fondamental qui crée le cadre légal du nouveau contexte des télécommunications. Il a pour objet de promouvoir la concurrence, sur l'ensemble du territoire allemand, dans le domaine des télécommunications. En outre, il garantit un certain niveau de service et de prestation, et définit les règles de gestion des fréquences (ressources rares).

La loi garantit les conditions du secret des télécommunications. La protection du droit d'auteur, dans le domaine des bases de données, est assurée par l'article 7 de la Loi multimédia (IuKDG). Dans un souci de protection du consommateur, l'indication des prix et leurs évolutions sont notamment obligatoires (articles 8 et 9 de la Loi multimédia)

La Loi multimédia (Loi sur les services d'information et de communication),

Elle est entrée en vigueur le 1er août 1997. Cette Loi est également fondamentale dans la mesure où elle intègre les applications des nouvelles technologies de l'information et de la communication à tous les domaines de la vie. Les trois premiers de ses onze articles revêtent une importance toute particulière.

L'article 1, orienté sur les téléservices, garantit la liberté d'accès des consommateurs, complète la protection de ces derniers et définit la responsabilité des prestataires de services.

L'article 2 a pour objet la protection des données échangées pendant les procédures de téléservices en considérant les risques de saisie, de traitement et d'utilisation des données. L'article 3, en définissant la signature numérique, crée une infrastructure de sécurité uniforme sur le territoire fédéral. De plus, un amendement (article 6), met en place les mesures légales pour la protection des mineurs.

Le décret d'application du 1er novembre 1997 sur la signature électronique, Signaturverordnung (SigV)

Elle est tirée de la Loi multimédia revêt une importance particulière du fait de son caractère inédit à l'époque. Il incarne le rôle pionnier de l'Allemagne dans la définition d'un cadre réglementaire adapté à la société de l'information.

La Loi s'articule autour de trois grands éléments : une norme d'infrastructure (règles de base pour la création d'un organisme de certification), des normes juridiques (relatives à la protection des données qui doivent être intégrées au certificat d'une clé qui authentifie la signature), des exigences techniques (rapportant les composants techniques nécessaires à la création de la clé d'authentification).

La gestion des adresses et noms de domaines est assurée à différents niveaux : international par l'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), et national par le DENIC, organisme gestionnaire des noms de domaine à structure entièrement privée.

La protection des données personnelles est assurée par la Loi multimédia (IuKDG)

Elle a d'une part créé, pour le secteur de l'information et de la communication, une protection efficace des données nominatives, et a d'autre part élargi cette protection à d'autres formes d'activités économiques. Le fournisseur d'accès doit, en particulier, effacer les données liées à la connexion des utilisateurs; le délai avant effacement varie avec le type de données.

La formation des contrats

Selon les règles générales pour les contrats, les contrats en ligne nécessitent deux déclarations d’intention: l'offre du marché et l'acceptation de l'offre. Malgré son offre en ligne, le vendeur n'est pas légalement tenu de réellement vendre ses biens.

Depuis la directive européenne sur le commerce électronique (2000/31/CE) qui a été mis en œuvre en Allemagne le 1er Janvier 2002, le vendeur doit instantanément confirmer la réception de la commande, ce qui ne signifie pas nécessairement qu'il doit accepter la commande.

Un contrat n'est formé que si le vendeur confirme qu'il accepte la commande ou s'il déclare, dans un autre de manière contraignante, qu'il veut conclure le contrat, par exemple, en exigeant le paiement ou livraison de la marchandise.

Conditions générales de vente

Si un fournisseur souhaite appliquer les conditions générales de vente, il doit offrir au consommateur la possibilité de prendre connaissance de ces termes d'une manière appropriée. Pour les commerçants en ligne, cela signifie qu'elles doivent indiquer clairement les termes et conditions, via un lien hypertexte sur leur site web (doit être en allemand).

Avant de confirmer la commande, le consommateur doit être informé que les conditions générales du vendeur et les conditions applicables au contrat et que le consommateur accepte les conditions avant d'envoyer sa commande.

Le contenu des termes et conditions générales ne peuvent pas être librement formulées. Pour les contrats de consommation, des articles 307-310 de la Code civil allemand (Bürgerliches Gesetzbuch) et précisent obligations des vendeurs, par exemple quand il s'agit de l'exclusion de la responsabilité, la durée du contrat, et les changements dans la charge de la preuve

Contrats B to C

Les contrats conclus entre un consommateur et un vendeur professionnel peut être soumis à des règles contraignantes du pays du consommateur (c.-à-règles pour la protection des consommateurs de la Loi multimédia articles 8 et 9 ), mais le reste de la législation nationale s'applique aux pays du vendeur.

Si un consommateur a passé une commande en ligne, la question sera si l'offre respective était vraiment dirigé vers lui. Si par exemple, le site marchand appartient à un Britannique écrit en allemand et prévoit un paiement en euros ainsi que la livraison à l'Allemagne, la règles impératives de la loi allemande de protection des consommateurs seront applicable à ce contrat même si le vendeur a choisi l'Angleterre comme pays référant à ses loi applicable dans ses conditions générales.

Dans une situation où les partenaires ne se sont pas mis d'accord sur les lois qui seront applicables et le site clairement orienté à la consommation en Allemagne, la législation nationale du pays du consommateur sera appliquée tant que le produit a été commandé en Allemagne.

Mentions légales

Les vendeurs en ligne doivent indiquer clairement leur identité propre au consommateur afin qu'ils sont bien informés. Cette information doit être immédiatement visible, lisible et toujours disponible et que le consommateur ne devrait pas avoir à chercher, mais être en mesure de voir instantanément. Ceci peut être réalisé en créant un lien hypertexte "Mentions légales", "Contact" ou "Qui sommes-nous". Ce lien devrait être disponible dans la barre de navigation sur chaque page.

Qu'arrive-t-en cas de non-respect?

Si le fournisseur a un manquement aux exigences empreinte, c'est quand il fournit des informations incorrectes ou pas d'information à tous, il pourrait avoir à payer une amende pouvant aller jusqu'à 50 000 €.

La mauvaise information comprend également les fautes d'orthographe En plus de cela, il court le risque de recevoir un avis d'alerte, sur la base droit de la concurrence, à partir d'un rival commercial, une organisation de des consommateurs ou d'une alliance pour la promotion des intérêts commerciaux. Souvent il peut même avoir à supporter le coût de cet avertissement.

Les informations nécessaires:

• nom, adresse (pas de boîte postale), nom de l'autorisation représentant

• le nombre d'adresse e-mail et numéro de téléphone du fournisseur

• autorité de contrôle compétente (s'il en existe un)

• lorsque le prestataire est inscrit dans un métier ou similaires public registre, le registre du commerce dans lequel le prestataire est inscrit et son numéro d'immatriculation ou tout autre moyen équivalent d'identification dans ce registre

• titres universitaires (si existant), le pays où le titre a été obtenu, la chambre de commerce compétente, professionnelle appropriée réglementation et l'information sur la façon dont ils peuvent être trouvés (art. 6

n ° 5 de la loi sur les téléservices allemande, TMD) - important pour indépendants, comme professionnels de la santé, pharmaciens et avocats et le numéro d'identification fiscale, s'il en existe.

En outre, les prestataires doivent informer les consommateurs sur toutes les mesures techniques prises dans la formation du contrat ainsi que options de langue, des codes de conduite. Le consommateur doit avoir la possibilité d'accéder et de mettre cette information ainsi que les termes et conditions générales.

Si le contrat est conclu entre un professionnel et un consommateur, le prestataire professionnel doit informer le consommateur avant la formation du contrat sur: son identité et l'adresse ,les principales caractéristiques des produits ou des services ,la façon dont le contrat est formé, la durée de l'offre, la durée minimale des contrats d'abonnement, les conditions dans lesquelles le service ne peut être effectuée, le prix, incluant toutes les taxes, la livraison et des frais d'expédition, des détails sur le paiement ( en Allemagne paiement en carte bancaire, la EC-Karte ou Eurocard), la livraison ou l'exécution du contrat, le droit d'annuler l'ordonnance ou de retourner la marchandise.

L'information doit être donnée sous forme écrite, c'est à dire comme une lettre, un fax, un e-mail, sur un disque ou en téléchargement sur Internet.

Le droit de rétractation

En principe, vous pouvez dénoncer les contrats que vous avez conclus sur Internet, dans un délai de deux semaines après la réception de la marchandise, par l’envoi d’un courrier, sans avoir à vous justifier.

Important : l’annulation du contrat est encore possible après deux semaines, si le vendeur ne vous a pas informé correctement sur votre droit de rétractation. Cela vaut aussi si vous n’avez pas été suffisamment informé sur l’entreprise, le produit, son prix ou les détails du contrat. Vous exercez votre droit de rétractation en retournant la marchandise ou en adressant au vendeur un courrier.

Fiscalité directe du commerce électronique : les nouvelles règles européennes

Pour le fisc, la seule manière de taxer les bénéfices réalisés par une entreprise de nationalité étrangère sur les activités qu’elle exerce en direct sur le territoire national est de considérer qu’elle y a installé un « établissement stable ».

La Convention Fiscale Modèle OCDE, qui inspire la plupart des conventions fiscales entre États (dites « conventions préventives de double imposition »), définit, en son article 5, l’établissement stable comme étant « une installation fixe d’affaires par l’intermédiaire de laquelle une entreprise exerce tout ou partie de son activité ».

Ce faisant, le législateur européen a fait application du critère de "destination", préconisé par certaines organisations internationales notamment en matière de services financiers en ligne ou de marques sur l'internet .

Ce serait en quelque sorte le même critère qui serait appliqué à l'"établissement stable électronique" : lorsqu'un site web cible ou dirige ses activités vers un territoire donné, il pourrait être considéré que le société qui l'exploite y a établi un établissement stable… Les conditions d'application du critère devraient bien entendu être précisées, notamment lorsque le site en question cible une large zone (toute l'Union européenne par exemple).

S'il est vrai qu'en Allemagne et, plus généralement, au sein de l'Union européenne, les transactions commerciales sont imposées, le commerce entre l'Allemagne et les USA se règle sans perception de la taxe sur la valeur ajoutée.

Cependant, le Congrès américain, était sur le point d'adopter un projet de loi visant à interdire en 2004 la taxation des transactions commerciales réalisées via Internet se heurte aux Etats, que ce projet priverait d'une importante source de revenus potentiels.

Actuellement, seul l'Etat dans lequel est domicilié le consommateur perçoit la taxe issue de la transaction. La Cour Suprême a cependant reconnu à l'Etat "fournisseur" la possibilité de collecter la taxe, à moins que le prestataire de service ou fournisseur ne dispose d'une présence physique significative dans l'Etat dans lequel réside le consommateur, auquel cas, le principe précédemment édicté s'appliquera.

Conclusion de notre petite série d’articles

La directive européenne permet une certaine unification en matière de législation de l’E-tourisme et plus largement du E-commerce dans les pays membres. Ainsi les Etats-Unis disposent d’un environnement juridique favorable à leur désir d’extension.

Néanmoins les taxes et la fiscalité sont moins contraignantes en Allemagne grâce à un accord de partenariat commercial entre les Etats-Unis et l’Allemagne.

Envol Troyes

Elise LESAUNIER

Lucie WERLE

Salohy Ramangason

Sous la supervision de David Sprecher

Nos Sources

,www.investinflanders.com

www.awt.be

www.defimedia.be

www.droit-technologie.org

http://www.buzzinessman.com

http://elegis.wordpress.com