La grand-messe de Gigatour... ils étaient plus de 125 à braver la neige …

19 décembre 2010

Samedi, à Rochefort, avait lieu ce que les pontifes de Gigatour appellent la Grand – Messe du GIE… A savoir le rassemblement des adhérents du groupement dans la petite ville ardennaise de Rochefort.

Les moments forts ?

Le premier et le plus difficile entre tous : parvenir à arriver à la destination… A croire que les concurrents du GIE avaient passé un pacte avec la météo pour bloquer les routes. Personnellement, il a fallu pas moins de 5 heures à votre serviteur pour y arriver ! 1 h 30 pour faire les 40 km entre Brandeville et la gare de Virton, 45 minutes en trains pour rejoindre la gare de Jemelle/ Rochefort et le solde pour aller de la gare au lieu de conférence. A ce propos, il est remarquable de signaler que les correspondances entre les trains et les bus de la TEC sont une vue de l’esprit…. Le bus partant exactement 5 minutes après l’arrivée du train et donc imprenable pour qui ne connaît pas l’itinéraire quai / escalier / couloir-souterrain / escalier / salle des pas perdus /  trottoir / gare des bus…

Comme quoi, il ne faut pas mélanger les torchons avec les serpillières… pardon, les trains et les bus.

Autre moment fort, le marché de Noël de Rochefort avec un attrait tout particulier pour l’échoppe des péquets… Ou encore le buffet de midi particulièrement bien garni sur lequel se sont précipités les participants de la journée…

Ceci étant dit, passant aux choses moins sérieuses : à savoir les présentations, discours et autres manifestations

En résumé, Gigatour veut améliorer l’esprit gigatourien. C’est-à-dire générer une véritable politique de marque… Certains orateurs n’hésitant pas à rêver que le logo de Gigatour soit aussi réputé que celui d’Apple, Coca, … du moins en Belgique francophone. Autres objectifs : mettre en commun les idées et actions provenant de la base, motiver les agents de comptoir et surtout proposer des stratégies commerciales communes.

Il est ainsi demandé aux membres d’établir une ligne commune de formations aux techniques de vente, établir une procédure commune pour la gestion des litiges afin d’améliorer la qualité des services rendus aux clients et d’établir des bilans reprenant les problèmes rencontrés par les agences afin de trouver des solutions pouvant servir à tous et toutes.

Le mot du président, à savoir, Philippe Durand

(NB: le Président sur la photo est celui qui ne dit rien....)

Après avoir souligné le travail effectué lors de la crise des poussières volcaniques (on en entendra encore parlé des années, vous verrez), aussi bien par les TO et compagnies aériennes que par les agences, Philippe Durand espère que les consommateurs s’en souviendront avant d’acheter encore des voyages sur Internet ou en direct.

Puis il a rappelé que Gigatour n’est pas seulement une centrale d’achats mais aussi et de plus en plus, une marque collective qui appartient à tous les AGV participantes et qu’il appartient à celles-ci à faire prospérer.

Mais il nous a été dit des trucs confidentiels et comme cela nous a été confié sous le régime du off, de l’embargo, … vous devrez encore attendre avant de savoir…

Michel Ghesquière