La chronique de Peter Keijers d'EURAM: sans un filtre, trop d'informations, cela tue l'information

11 janvier 2011

Innovation dans la seconde décennie

La première dizaine d’années du second millénaire est déjà écoulée. Cependant, la situation de l’industrie aujourd’hui est totalement différente à sa situation en 2000.

En effet, il y a 10 ans, l’email était encore dans l’industrie touristique un phénomène assez exotique. Les sites web n’étaient rien de plus que des copies de brochures avec un design visuel proche de ce­lui des sapins de noël.

L’ère de l’information a fait dès lors des victimes.

Suite à l’informatisation croissante et l’arri­vée d’internet,  le vieux modèle de confiance utilisé pour faire des affaires dans le tourisme a été fortement rongé.

Différents tour operators de taille moyenne regardaient désabusés leurs liquidités s’assécher et leurs dettes augmenter. Surtout durant ces dernières années, les hô­teliers et prestataires de services ont commencé à refuser de faire crédit et voulaient  l’ar­gent sur la table (rien de plus normal). Seuls les grands acteurs ont pu maintenir leur vieux business model avec acharnement.  

Tout le monde aujourd’hui possédant une connexion internet  a accès à une mine d’informa­tions.  Avec l’arrivée des médias sociaux comme Facebook et Twitter, il est également plus facile d’échanger  des informations, opinions et messages et d’être en contact avec d’autres personnes.

Ces nouvelles formes de communications commencent finalement à doucement apparaître dans le tourisme. Le danger est d’être enseveli par des monceaux d’informations et que l’on finisse par chercher une aiguille dans une meule de foin.

Il faut quelqu’un qui filtre tout ce flux d’informations pour vous, ce que l’on appelle le “content curation”. En fait, on voudrait de nouveau remettre à jour le vieux mécanisme désuet  de la rédaction finale.

Peter Keijers

Un exemple concret d’adaptation : Euram

EurAm ressent également qu’il n’est pas toujours facile pour nos clients de choisir la meilleure sélection parmi l’abondance de possibilités proposé par notre site web. C’est pourquoi nous planifions de nouvelles formations Creative Packaging in Depth  et nous porterons cette année notre attention  sur ce qui justement devient un problème : structurer l’information correcte, la filtrer et vous la présenter pour que vous n’ayez pas à le faire.