La BTO souligne le travail des agences de voyages

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CP: la valeur absolue de l’agence de voyages, qui se met au service de ses clients.

L' éruption volcanique en Islande a causé énormément d’ennuis aux voyageurs qui auraient du partir ou revenir. Leur incertitude est considérable et ils se montrent très reconnaissants envers leurs agents de voyages, qui les ont assistés, même au cours du week-end.

Les agences de voyages et les TMC (travel management companies), membres de l' association professionelle BTO, se sont mobilisés activement dès le premier moment et puis pendant tout le week-end d' une façon extraordinaire pour rendre service à leurs clients. Ces vrais professionels du métier ont élaboré de nombreuses solutions créatives et ils se sont efforcés à rapatrier un nombre maximum de voyageurs. Des milliers de passagers ont ainsi pu été aidés.

Les agences de voyages ont ainsi rendu service à leurs clients, mais également aux compagnies aériennes.

Cet incident a prouvé une fois de plus, et cela de la façon la plus claire, que le travail et l' engagement des agences de voyages offrent une valeur ajoutée considérable et appréciée. Ceux qui avaient réservé par internet, ont du se débrouiller seuls car ils n’ont pas pu se replier vers leur agent de voyages pour les aider.