Gigatour, le bilan 2009

• Télécharger (pdf)
• Transférer
• Imprimer l'article
• Commentaires (0)

Gigatour, 2009 une année  où le dynamisme a été au rendez-vous

Jacques Solé, secrétaire général de Gigatour fait le point pour le GIE de l’année 2009. Pour simplifier les choses, il a classé son analyse en deux catégories : les bonnes choses et les moins bonnes.

Dans les bonnes nouvelles, notons

Ø       l'entrée de BT Holidays avec ses 18 agences - cela m'a fait plaisir de découvrir leur patron pour la Belgique, Benoît Dieu, et de retrouver un leader incontestable du monde du tourisme en la personne de Jean-Luc Hans. $

Avec ces deux personnalités, je crois que le futur de BT Holidays est assuré et que la relation avec GigaTour peut se développer en toute confiance;

Ø       le choix d'Alexandre Lembourg qui vient de rejoindre GigaTour avec ses 3 agences - il est évident que la notoriété tant de BT Holidays que d'Alma Tours prouve à suffisance les qualités de GigaTour qui, rappelons-le, travaille à livre ouvert avec tous ses membres;

Ø       la décision unanime du conseil d'administration de GigaTour d'utiliser dans la période actuelle ses réserves pour améliorer le contact des agences GigaTour avec leur clientèle

Pour ce faire, nous avons utilisé nos réserves

·        pour donner un meilleur référencement à notre site;

·        pour envoyer à nos agences et à leur clientèle en permanence une newsletter indiquant aussi bien les coups de coeur GigaTour de la semaine que les promotions et last minute et enfin rappelant à toute notre clientèle certains principes utiles en matière de voyage;

·        pour permettre à chacun de nos membres d'avoir son propre site voyages de noces, offrant ainsi à sa clientèle la possibilité de déposer une liste de mariage et à nos TO privilégiés de mettre sur le site leurs voyages de noces les plus intéressants;

·        pour installer dans la vitrine de chacune des agences GigaTour un téléviseur avec cd rom qui sera nourri par nos TO privilégiés avec de petits films de 3 minutes sur leurs destination préférées, petits films qui seront diffusés en boucle durant les heures d'ouverture des agences de façon à attirer une nouvelle clientèle ou à permettre à la clientèle existante de mieux faire son choix;

Avec 24 membres et 84 agences, GigaTour se pose incontestablement en interlocuteur privilégié du monde du tourisme et ses membres montrent leur unité en arrivant à fermer chaque année toutes leurs agences pour permettre à l’ensemble du personnel de vente de rencontrer pendant une journée complète l’ensemble de nos fournisseurs privilégiés.

Dans les mauvaises nouvelles,

c’est incontestablement la décision de Monsieur Jean-Louis Cauchie de quitter le monde du tourisme avec le regret de ne pas avoir un de ses enfants pour lui succéder à la tête de Viator qui peut être considéré comme une des plus anciennes agences de voyages de Belgique, sinon la plus ancienne.

Pour GigaTour, c’est évidemment une énorme perte et je voudrais exprimer ici à Jean-Louis les remerciements de notre conseil d’administration unanime pour son activité et sa correction en tant que membre de notre coopérative.

A part cette très mauvaise nouvelle, il faut aussi considérer que la façon dont les grands généralistes traitent le marché du tourisme et utilisent à leur profit de nombreux moyens pour s’assurer une clientèle directe tout en se disant amis et confidents des agents de voyages, fait peur quant à leur objectif ultime.

Notre vœu le plus ferme pour 2010 sera de voir rétablir la confiance entre agences et grands TO généralistes.

Jacques Solé

Secrétaire général GigaTour