Fini les différences entre les passagers avions et paquebots ou ferries !

08 juillet 2010

Au sein de l’Union Européenne, les passagers des navires – essentiellement les ferries, en l’occurrence — devraient bientôt bénéficier des mêmes droits que les passagers aériens en cas de retard ou d’annulation.

Certes, jusqu’ici, les passagers maritimes avaient droit, dans de telles circonstances, à un remboursement ou à un réenregistrement sur un départ ultérieur, mais les passagers aériens bénéficient d’une plus grande protection encre. Les nouvelles règles proposées par le Parlement Européen visent à harmoniser les deux régimes.

Dès 2012, les passagers d’un navire ou d’un ferry dont le départ aura été retardé de plus de 90 minutes (une heure et demie) auront ainsi  le droit d’être « reroutés » afin d’atteindre au plus tôt leur destination, ou d’être intégralement remboursés, voire même d’être réacheminés vers leur point de départ aux frais de la compagnie.

Chaque fois que cela sera possible, ils devront recevoir un repas ou un snack. De plus, qu’ils choisissent ou non de voyager ensuite, les passagers auront droit à une indemnité équivalente au quart du prix du billet.

Enfin — à moins, bien entendu, qu’ils ne disposent d’une assurance qui prévoit cette éventualité, ils ne pourront prétendre à aucune indemnité destinée à compenser le temps non consommé sur leur destination de vacances. Ces dispositions ne seront bien entendu pas d’application en cas de « force majeure ».

Inutile, cependant, de se réjouir trop vite à la perspective de profiter de gagner quelques sous sur le compte des compagnies maritimes : les retards des bateaux au départ restent rarissimes…

C.B.