Des voyages gratuits qui coûtent très cher

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Et une arnaque au voyage, une !

Le CRIOC vient de lancer une alerte à l’arnaque. Encore une fois, il s’agit d’un soi-disant voyage offert gratuitement à « 100 heureux bénéficiaires » qui n’avaient rien demandé, ne s’étaient pas inscrits à un quelconque concours, ni même envisagé de le faire.

Ces 100 candidats (et les autres) avaient tous reçu un avis par newsletter leur signalant avoir gagné un voyage en Cappadoce et sur la Riviera turque. Mais laissons le CRIOC expliquer :

Monsieur et Madame S. reçoivent un coup de téléphone de la société Mobile Média Marketing Ltd de Düsseldorf qui leur annonce qu’ils ont sélectionné et ont gagné un voyage d’une valeur de 1500 euros (pour 2 personnes) organisé par DEKO Tour.

Ce voyage d’une semaine propose un séjour inoubliable en Cappadoce et sur la Riviera turque avec séjour dans des hôtels de prestige de 4 ou 5 étoiles.

Les prestations comprennent le vol aller-retour au départ de Bruxelles ou de Paris vers Antalya avec une compagnie aérienne renommée, les transferts, les nuitées, l’accompagnement d’un guide francophone qualifié, le choix entre 8 dates de départ différentes et même la possibilité de céder le voyage si le consommateur ne peut l’effectuer.

Pour preuve, différents documents sont fournis dont un chèque voyage certifié pour deux personnes, un descriptif du voyage et la facture pour les frais de protection et de service.

Puis l’Association de consommateurs décode

A la lecture des documents transmis, on ne peut que s’interroger. Différents éléments éveillent les soupçons. Tout d’abord la promesse d’un cadeau gratuit qui s’accompagne d’une facture pour des frais de protection et de service de 98 euros, non annoncés lors de l’appel téléphonique et non décrits !  

Ensuite, le fait que la société Mobile Media Marketing (MMM) Ltd demande au consommateur de payer cette somme sur le compte d’un avocat, Nico Verhasselt !

Enfin, les conditions de vente souvent incompréhensibles et déclinant toute responsabilité dans l’organisation du voyage. Ainsi, « MMM n’est pas tenue de vérifier les données du prestataire de service … n’est pas tenue de vérifier les données du prestataire de service … n’est pas responsable … de l’exactitude des données fournies par ses éventuels partenaires contractuels, …dans la mesure où MMM … transmet ces données malgré d’importantes préoccupations quant à leur exactitude ( !) …

Notre devoir contractuel consiste à transmettre correctement le chèque-voyage souhaité. La fourniture de la prestation réservée comme telle ne fait pas partie de nos devoirs … La relation contractuelle est régie par le droit de la République Dominicaine … »

Et la conclusion est sans appel !

Un voyage bon marché n’est pas souvent synonyme de qualité. Mais quand il s’agit d’une prestation dont les composants ne sont pas garantis et que les personnes de contact sont aussi inexistantes (pas de coordonnées du Tour Operator, manque d’informations sur le contrat, absence de responsabilité de l’intermédiaire, conditions de vente souvent incompréhensibles et douteuses, paiement de frais non annoncés, etc.), les consommateurs sont en droit de s’interroger sur le sérieux d’une pareille offre. Mieux vaut donc s’abstenir !

Nous, on a fait une petite recherche

On a tout simplement été visiter le site de ce TO mystérieux DEKO Tour. Premier constat, il existe bien un TO de ce nom, d’origine Russe, et même un autre Turc celui-là. C’est sur ce dernier que nous nous sommes attardé. Son nom exact étant De-ko Tour et son adresse web étant www.deko-tour.com.

Nous ne savons pas laquelle des deux sociétés est mise en cause par l’affaire ci-dessus. Mais par contre sur le site turc, il apparaît nettement que le réceptif Turc réalise également des affaires immobilières sur la côte à Antalya et Kemer notamment. Les informations étant écrites en cyrillique, nous ne pouvons donc que déduire.

Et nous nous sommes rappelé une affaire que nous avions dénoncée en 1999 dans Trends Tendances. (Vous trouverez les articles complets dans les Archives de Michel Ghesquière sur le site.)

De quoi s’agissait-il ? Tout simplement sous le couvert d’un voyage offert gratuitement, les bénéficiaires avaient droits à des séances de vente de Timeshare. Et comme ici, en y regardant bien, seule la partie logement était gratuite. La seule différence, au lieu de se cacher derrière des frais de dossier, à l’époque, les gagnants étaient obligés d’acheter leurs billets d’avion auprès d’une agence de voyage bien précise.

Tout donne donc à penser qu’il s’agit donc d’un bis-repetitas amélioré. Que derrière  le cadeau se cache une opération immobilière ou de Timesharing. Or quant on connaît les techniques de vente plus qu’agressives utilisée par certaines sociétés du secteur, le fait de couper de leurs sources d’informations les voyageurs, on ne peut que dénoncer comme l’a fait le CRIOC ce type d’arnaque.

Michel Ghesquière