Des voyages façonnés par la technologie

12 janvier 2012

Une étude commanditée par Amadeus se penche sur les voyages du futur.

Intitulé «Du Chaos à la Collaboration: Comment les technologies transformatrices vont-elles inaugurer une nouvelle ère du voyage ?», le rapport de cette étude, réalisé par The Futures Company pour le compte d'Amadeus, prône une plus grande collaboration entre les partenaires du secteur du voyage afin d’éliminer le stress, les incertitudes et le chaos généralement associés aux déplacements du XXI° siècle, tout en assurant aux voyageurs une expérience à la fois plus intense, plus complète et plus personnelle.

Les conclusions clé sont notamment que le voyages est de plus en plus lié à la richesse de l’expérience qu’à son étendue. Le transport tend à s’automatiser et les technologies des puces, de la biométrie et de la communication en champ proche (NFC) peuvent être mieux intégrées et ainsi s’adapter aux mouvements des passagers.

La mémorisation des paiements et des données relatives devraient permettre de créer des dossiers intelligents de passagers permettant de personnaliser et regrouper les services pour à la fois enrichir et capitaliser les relations.

Le conseil devrait bénéficier de la technologie avec des guides de voyages personnels pour une expérience enrichie.

L’utilisation d’étiquettes de bagages et de billets intelligents devrait favoriser la détente au cours des voyages. Des applications de santé mobiles pourraient permettre aux voyageurs de gérer de manière optimale leur bien-être.

Enfin la recherche d’un équilibre entre vie personnelle et professionnelle nécessitera l’assurance de rapidité et d’efficacité pour les voyageurs d’affaires qui devraient être de plus en plus nombreux.

(Travel Inside)