Cruise & ferriers world
Cruise & Ferry World a des problèmes avec la géographie en Belgique
15 mars 2010
Les francophones ne méritent pas une C&F Academy…ou n'en n'ont pas besoin ...
Il n’y a pas que l’Office de tourisme de la Région Flamande aux USA qui oublie la partie francophone du pays, Cruise & Ferry World aussi ! Un vent favorable nous a permis de prendre connaissance d’un échange de mail assez étonnant entre un membre de l’association et le président de celle-ci.
Sans entrer dans les détails, ce membre s’étonnait que les C&F Academy (des formations et promotions pour les croisières destinées aux AGV) se tiennent sous forme bilingue à Bruxelles et, en néerlandais, à Anvers et à Courtrai. Il faisait simplement remarquer qu’aucune séance n’était prévue pour les AGV de Wallonie.
Puis de proposer: «Si Bruxelles semble s’imposer naturellement (en formule bilingue), et que nous voulons décentraliser, alors peut être vaudrait-il mieux le faire à Gand (équidistant d’Anvers et de Courtrai) pour les néerlandophones et à Namur (équidistant de Mons et de Liège, et fort proche de Charleroi) pour les francophones ».
Et de conclure : « Je vous soumets cette idée, mais, si rien ne peut être modifié, je vous confirme dès à présent que (XXX) ne serait alors présent qu’à Bruxelles ».
La réaction du Président de C&F World a été assez étonnante.
Au lieu de se pencher sur le fonds même de la remarque de son confrère, il a considéré que c’était une affaire uniquement communautaire (comme nos hommes politiques sont friands) :
« Nous ne pouvons pas nous imaginer que les armements dont tu es agent général se soucient d’une question linguistique, bien au contraire, nous sommes convaincus qu’ils sont friands de vendre leurs croisières autant dans la Communauté française, la Communauté germanophone et la Communauté flamande. Nous ne pouvons donc non plus nous imaginer que les armements que tu représentes ton appointé (sic) comme agent général de leurs produits pour la Communauté française ».
Puis de donner presque l’instruction à l’adhérent de participer à toutes les manifestations « Nous estimons donc qu’il est dans l’intérêt de tout le monde (surtout des armements dont tu es l’agent général) de participer au C&F Academy comme il en a été décidé (et voté) lors de notre dernière réunion ».
Comme quoi la contestation ou la réflexion ne semble pas chose aisée ...
Les chiffres avant tout !
Nous nous sommes penchés sur les données chiffrées en notre possession. A la lecture de ceux-ci, nous sommes désolés, mais c’est le contestataire qui a parfaitement raison.
En 2009, C&F World a déclaré avoir réalisé 48.187 réservations. La semaine passée, dans un article de notre confrère Travel Magazine, MSC avait annoncé avoir vendu 14.000 croisières en Belgique dont 65 % en Flandres et 35 % en Wallonie. Ce qui correspond d’ailleurs en gros à la répartition linguistique du pays.
Par ailleurs, nous savons que Costa, le leader du marché, réalise plus ou moins 15.000 pax se décomposant en 55 % en Flandre et 45 % pour la partie francophone du pays. Les 52 autres armements représentés par des membres de C&F World se répartissant les 19.000 autres passagers.
Vu la répartition linguistique des deux grands du secteur, tout donne à penser qu’elle est la même pour l’ensemble des croisières vendues dans le royaume. On retrouverait donc 20.000 clients francophones et 28.000 néerlandophones.
Il nous semblerait vraiment étonnant que la toute grande majorité des 20.000 francophones habitent tous à Bruxelles ou dans la périphérie de la capitale.
La logique imposerait donc…
Si C&F World veut, avec raison, décentraliser ses formations et les mettre plus proches des AGV, il aurait en effet été tout à fait logique de placer une C&F Academy à Anvers ou Gand, une à Bruxelles et une à Namur
Avec la meilleure volonté du monde, nous ne pensons en effet pas qu’une AGV de Liège ou d’Arlon ferait le déplacement à Bruxelles ou à Anvers pour suivre l’une de ces Academy.
A moins que …
Il se pourrait peut-être que les agences francophones maîtrisent nettement mieux le produit croisière que celles du Nord du pays. Alors, il serait, en effet, logique que C&F Academy investisse plus en Région Flamande pour la formation des agences …
A moins que…
Les agents généraux présents lors de la réunion du 4 mars considèrent que le marché francophone soit tout à fait secondaire et que seul le marché néerlandophone compte. Mais alors, cela serait en contradiction avec l’argumentaire du Président de C&F World.
A moins que…Nous ayons là une belle Question Impossible mais avec le petit problème que nous ne connaissons pas la réponse…
Michel Ghesquière
14 03 2010
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