CP Pas d’avis anonymes sur les sites www.selectour.com et www.afat-voyages.fr

03 septembre 2011

L’affaire des faux avis de faux clients fait la une de la presse. Différents articles ont révélé que dans le monde du tourisme, la pratique semble être assez fréquente : pour créer de la bonne publicité, de faux voyageurs se font passer pour des clients postant leur avis sur internet sur un hôtel, un voyage ou une prestation touristique. Cette pratique illégale vient fausser une fonctionnalité de l’internet précieuse et plébiscitée par les internautes : 70% d’entre eux font confiance aux avis postés en ligne.

Les commentaires chez AS Voyages : des avis d’experts indépendants et identifiés

AS Voyages a lui aussi adopté depuis 2009 les avis en ligne, depuis la création du moteur multi-TO H2.0. Ils répondent à un fonctionnement bien particulier qui garantit leur véracité : sur www.selectour.com et www.afat-voyages.fr, les avis sont postés, via H2.0, par les agents de voyage, des experts identifiés et qui peuvent être contactés par le client.

Ces vendeurs s’engagent personnellement : leur identité apparaît et l’internaute peut les contacter pour échanger avec eux, par e-mail, téléphone ou en agence.

-  Il n’y a pas de place pour les faux avis : les vendeurs et leurs agences sont identifiés et disponibles pour échanger avec les internautes 

- Le client a grâce aux avis d’experts tous les éléments pour choisir son voyage en toute connaissance de cause

Organisé en coopérative, le réseau est en effet caractérisé par son indépendance : aucun lien capitalistique n’est entretenu avec ses fournisseurs, et les agences ne sont pas tenues à des engagements de remplissage d’avion ou d’hôtel qui les obligeraient à orienter les ventes. Les vendeurs peuvent donc s’exprimer librement et en toute objectivité et impartialité.

Un service unique : 16 000 avis d’experts en ligne

A ce jour, plus de 16 000 avis, positifs ou négatifs, sur les destinations, hôtels, circuits ou croisières sont consultables 24h/24 sur www.selectour.com et www.afat-voyages.fr.

Du négatif au positif en passant par le mitigé, les vendeurs n’hésitent pas à entrer dans les détails, en se basant sur leurs propres connaissances ou sur les retours de leurs clients, afin d’aider l’internaute à se faire une idée précise du voyage qu’il consulte.

Outre les commentaires libres, les experts attribuent une note de 0 à 5 au voyage ou à l’hôtel.

Exemples d’avis :

Négatif : Un hôtel en Guadeloupe : note moyenne : 1/5

http://www.selectour.com/sejour/guadeloupe-pointe-a-pitre-complexe-karibea-beach-47111/&opeid=39709&opety=HOTEL&markCT=SEJOURS&tabId=1

Pour Virginie, à Lons le Saunier : « Hôtel sans grand intérêt aux prestations médiocres; je ne le conseille pas»

Positif : un hôtel à l’île Maurice : note moyenne  5/5

http://www.selectour.com/sejour/maurice-port-louis-le-touessrok-28566/dp=PAR&opeid=37969&opety=HOTEL&markCT=SEJOURS&tabId=1

Pour Laura, à Charenton, « luxe, calme et volupté, situé sur la côte est proche de trou d'eau douce. Véritable havre de paix»

Mitigé : un hôtel à Fuerteventura : note moyenne 4/5

http://www.selectour.com/sejour/canaries-fuerteventura-fuerteventura-princess-49340/dp=PAR&mmd=&opeid=49340&opety=PRODUCT&markCT=SEJOURS&tabId=1

Pour Sonia à Perros Guirec : « Hôtel international offrant de bonnes prestations. Belles chambres, seul bémol: l'isolation phonique »