CP L'ABTO INSISTE POUR QUE LES AUTORITES CONTROLENT MIEUX LES SITES INTERNET

12 septembre 2011

D'après le baromètre internet publié la semaine dernière par Email-Brokers, il semblerait que 99% des sites internet belges soient en infraction à la loi. 



L'ABTO, Association of Belgian Tour Operators, l'association professionnelle représentant les organisateurs de voyages belges les plus importants, aimerait attirer votre attention sur le fait que cette constatation ne peut pas s'appliquer à tous les secteurs.

Déjà en août 2004, l'ABTO a pris l'initiative d'élaborer un code de conduite internet. Le code de conduite internet de l'ABTO avait alors été créé en collaboration avec le SPF Economie et est entré en application en 2005.

Le code de conduite internet de l’ABTO veille à ce que toutes les garanties de qualité et de sécurité soient également remplies pour les réservations par internet. Il tient compte des stipulations spécifiques de la Loi sur le marché électronique et les pratiques du marché.

L'ABTO est partisan de plus de transparence.

Sur internet, de nombreuses sociétés proposent des voyages et, à côté des sociétés fiables, il y a malheureusement toute une série d’annonceurs malhonnêtes. Nous pensons par exemple au loueur de villas fantômes (villaspanjehuren.nl) qui a dupé des centaines de clients néerlandais et belges.

L'ABTO insiste pour que les autorités contrôlent mieux les sites internet. D'une part, l''identification d'une société est une arme importante dans le combat contre les annonceurs illégaux. D'autre part, il est également important que le consommateur sache chez qui il réserve, parce que derrière un site .be, il se cache parfois une société non belge.

Une personne réservant son voyage sur un site étranger ne jouira pas toujours du même niveau de protection du consommateur. 



Pour pouvoir partir en vacances le coeur en paix, il est important de s’entourer de toutes les garanties. Les membres de l’ABTO offrent ces garanties également sur l’internet.