CP Fonds de Garantie: Malev et Spanair

05 février 2012

En une semaine, deux compagnies aériennes sont à nouveau déclarées en faillite, notamment Spanair en Malèv.

Beaucoup de voyageurs sont dupés, parfois même bloqués aux aéroports.

Ces cas malheureux démontrent à nouveau le manque frappant de protection des consommateurs dans le secteur aérien.

Ceci est en grand contraste avec le secteur des agences de voyages et tour-opérateurs, où les consommateurs sont protégés en Belgique depuis 1996 contre l’insolvabilité financière.

Les assureurs-garantie, dont le Fonds de Garantie Voyages, ont veillé à ce que le nombre de faillites dans le secteur du voyage reste limité, et, que, le cas échéant, les voyageurs seront protégés de façon optimale.

Ainsi, le Fonds de Garantie Voyages a aidé 14.000 voyageurs en 2010 dans les cas Mediterra/Sunworld et Best Tours. Tous les acomptes ont été remboursés aux voyageurs, ou ceux-ci ont même pu continuer ou entamer leur voyage comme prévu.

De plus, les voyageurs ayant réservé des vols de Spanair ou Malèv auprès d’un organisateur de voyage combinés avec un séjour, seront également aidés par cet organisateur. Ainsi statue la loi sur les contrats de voyage de 1994.

Des voyageurs qui n’ont réservé que le vol, sont abandonnés à leur triste sort.

Les agences de voyages n’en sont pas responsables, à juste titre, conformément à la législation actuelle : seul le secteur aérien peut y trouver une solution. Mais celui-ci s’oppose depuis de longues années à une mise en place d’une protection contre les faillites, bien que le secteur du voyage leur ait déjà fait des propositions constructives dans ce sens. Nous espérons que la Commission Européenne terminera bientôt ses études à ce sujet et imposera en urgence l’obligation de garantie aux compagnies aériennes.

www.gfg.be 

www.vacancessanssouci.be

Mark De Vriendt

mail@gfg.be

directeur Garantiefonds Reizen