CP EurAm nominé pour le ‘Gouden Veer’ aux Pays-Bas

12 janvier 2012

Chaque année, ReisRevue Nederland organise l’événement “Gouden Veren”.Pour la première fois, EurAm a été nominé comme meilleur partenaire pour l’agent de voyages sur l’Amérique du Nord.

EurAm étant seulement précédé par Holland International et OAD. “Non, nous ne nous y attendions pas” dixit Peter Keijers, CEO EurAm, “mais ce résultat est avant tout dû à l’approche plus moderne menée par Vincent Hekkert, notre Business Development Manager Nederland, aidé par le Support Team en Belgique. Vous pouvez avoir les meilleur outils en main, mais si vous n’arrivez pas à convaincre le marché, c’est peine perdue.

Vincent a approché le marché avec une série de formules innovatrices, dont les réseaux sociaux. Avec des centaines d’abonnés sur Twitter et Facebook, il arrive à réagir en un éclair aux nouvelles du marché et à transmettre rapidement à grande échelle à nos clients les dernières nouveautés d’EurAm.

Le feedback du marché néerlandais par rapport à EurAm est également pris très au sérieux. Cela suscite une plus grande confiance de l’agent de voyages. Nous sommes en effet très fiers de cette nomination et nous n’allons certainement pas nous reposer sur nos lauriers. Vous entendrez encore parler de nous!”

 EurAm propose des petits fournisseurs spécialisés en ligne

EurAm a commencé à proposer en ligne des réceptifs de niche via une connection XML directe. Cette semaine, la connection avec le premier de ceux-ci a été lancée.

Cela fait monter le total des fournisseurs en ligne pour l’Amérique du Nord à dix.

« En ajoutant des fournisseurs de plus petite taille, nous pouvons également proposer des produits moins courus dans notre offre », d’après Carmen Dils, Chief Operations & Products, « C’était jusqu’à présent un problème car aussi rapide et efficace qu’un petit fournisseur peut l’être, il se retrouve lui aussi avec des problèmes venant des multiples modifications de prix, l’ajout de nouveaux produits ou encore l’augmentation d’efficacité dans le traitement des réservations.

C’est pourquoi une connection XML est une situation win-win pour toutes les parties concernées.

Nous pouvons maintenant être les premiers sur la balle en ce qui concerne les nouveautés, nous avons une disponibilité en ligne encore améliorée et, de plus, ça épargne à notre Support Team un temps opérationnel énorme. Rien que des avantages dont l’agent de voyages peut directement profiter. »