CP Amadeus:partenariat avec Cornerstone Information Systems

03 octobre 2011

Ce partenariat vise à aider le secteur du voyage d’affaires dans l’automatisation des opérations et l’accès à des données décisionnelles plus pertinentes.

Amadeus, l’un des leaders mondiaux des solutions de traitement de réservations et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme, a annoncé son partenariat avec Cornerstone Information Systems, leader des technologies d’informatique décisionnelle et de gestion des réservations.

Ce partenariat vise à aider les agences de voyages d’affaires et les gestionnaires de voyages des entreprises du monde entier à améliorer l’ensemble de leurs opérations. Cela comprend l’automatisation des procédures manuelles de gestion des réservations, à la fois coûteuses et longues, ainsi qu'une technologie de pointe en matière d'analyses et de rapports afin d’aider les entreprises du secteur à prendre des décisions plus avisées.

Dans un proche avenir, il est prévu d’étendre ce partenariat et cette technologie aux agences de voyages loisirs et aux agences en ligne.

Amadeus va devenir le distributeur mondial officiel de deux des solutions les plus performantes de Cornerstone, qui permettront aux agences de voyages de gagner du temps et de l’argent, et d’améliorer la qualité de leurs rapports de données et de leurs réservations. Les solutions seront disponibles selon les marchés.

Amadeus iBank : rapports d’informatique décisionnelle.

Cette solution fournit aux agences ou entreprises des rapports exploitables pour gérer efficacement leurs programmes de voyages, qui comportent toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions avisées.

Ses fonctions principales sont les suivantes : rapports à partir des données de réservation ou de back office (compatibles avec les principaux GDS), plus de 100 modèles de rapports ou prise en charge de rapports personnalisés pour un nombre illimité de clients, tableau de bord innovant de gestion de la sécurité ou du voyage avec présentations graphiques en plusieurs dimensions et mises à jour dynamiques, notamment pour les frais de voyages, la gestion des contrats avec les compagnies aériennes, les performances de la politique aérienne et la gestion des fournisseurs.

Amadeus iQCX : automatisation de la gestion des réservations et des procédures des agences.

Cette solution hébergée automatise les tâches de routine des agences de voyages, ce qui leur permet de consacrer plus de temps au service client et à améliorer la qualité globale de leurs réservations. Les fonctions principales de ce système sont les suivantes :

contrôle qualité des réservations et amélioration selon les règles établies préalablement par l'entreprise,

communication des trajets détaillés aux voyageurs finaux par l’envoi de courriers électroniques à en-tête de l'agence,

émission automatique des billets et mise à disposition de services à valeur ajoutée,  tels que la gestion automatisée de listes d’attente, l’amélioration des tarifs et l’affectation des sièges.

Michael Marx, Directeur du département Voyages d’affaires de Lufthansa City Center a déclaré :

« La stratégie de croissance de Lufthansa City Center repose principalement sur l'élaboration et la mise en œuvre de notre plateforme technologique, qui peut être adaptée sur le plan international en fonction des besoins spécifiques de nos clients.

Il est absolument indispensable d'assurer une gestion extrêmement performante des voyages d'affaires afin de satisfaire nos clients des entreprises multinationales. Nous collaborons avec la société Amadeus depuis longtemps et l'avons donc choisie comme partenaire stratégique tant pour les applications technologiques que GDS.

En 2010, nous avons aussi signé un partenariat avec Cornerstone afin que l’entreprise nous aide à mettre en œuvre la gestion de données de notre stratégie de développement globale.

Nous avons toujours constaté les synergies naturelles entre ces deux sociétés et l’annonce de ce partenariat nous conforte dans l’idée que nous avons fait le bon choix.

De nos jours, un nombre croissant d’entreprises choisissent de confier la gestion performante de leurs voyages à Lufthansa City Center, qui leur offre des solutions sur mesure.

Nous sommes enthousiasmés par les opportunités que ce partenariat entre Amadeus et Cornerstone représente pour notre activité et, plus encore, pour nos clients ».

Dans le cadre de ce nouveau partenariat, les clients d'Amadeus profiteront, dans le monde entier, d'une offre technologique cohérente, facilitée et soutenue par le réseau mondial d'Amadeus, qui permettra de renforcer l’efficacité opérationnelle et la productivité et d'améliorer le service clients global.

Albert Pozo, VP Multinational Business & Corporate Travel d’Amadeus a déclaré :

« Les agences de voyages d’affaires et les gestionnaires de voyages doivent mettre en œuvre de toute urgence une technologie intelligente visant à améliorer la gestion manuelle des réservations, à la fois coûteuse et longue, et à accéder à des informations pertinentes pour gérer et évaluer plus efficacement les programmes de voyages.

Amadeus se félicite désormais de pouvoir proposer des solutions efficaces à ces problèmes grâce à ce partenariat avec Cornerstone, qui permettra à nos clients de profiter d'une valeur ajoutée exceptionnelle à l'échelon international ».

Mat Orrego, PDG de Cornerstone Information Systems, a ajouté : « L’envergure internationale et la position de leader des solutions technologiques pour les voyages d'Amadeus nous permettent de nous adapter à notre clientèle internationale et de la satisfaire pleinement.

L'optimisation des capacités d'Amadeus en matière de services et de ventes nous permet d'affecter un plus grand nombre de ressources à l'amélioration des technologies actuelles et à la création de nouvelles plateformes et applications destinées au marché du voyage d'affaires ».