Bruxelles, première mondiale : TagTagCity, une nouvelle façon de visiter la ville ?

18 décembre 2011

C’est jeudi dernier qu’a été dévoilée à Bruxelles la version Bêta de TagTagCity, une initiative d’Olivier Poulaert, qui avait lancé avec succès le site Bed & Breakfast à Bruxelles. En fait, TagTagCity avait fait une première, mais discrète apparition lors du lancement à Bruxelles de Google StreetView, qu’il utilise largement.

Réalisée avec le soutien de Wallonie-Bruxelles Tourisme et de VisitBrussels, elle est présentée comme une première mondiale : l’idée est, il est vrai, particulièrement innovante, à plusieurs points de vue.

TagTagCity est d’abord un système de découverte de la ville, à travers des bornes disséminées aux principaux points d’intérêt un peu partout dans la capitale, sur lesquelles ont été apposés des « tags » comportant à la fois un code QR et un tag NFC, deux technologies différentes permettant le téléchargement sans contact d’informations — en réalité, un URL qui renvoie vers un site web.

Les promoteurs de TagTagCity ont prévu que l’utilisateur, qui doit au préalable s’inscrire sur le site et télécharger une application pour son smartphone (iPhone, en attendant le développement de l’application sous Android). Ce qui lui permet de ne charger que l’adresse du site… en attendant que les coûts de connexion à Internet deviennent raisonnables.

Pour ceux qui ne disposent pas de la fonction NFC sur leur portable, ils pourront, moyennant 20 euros, se commander en ligne un « clickey », un minuscule lecteur RFID qui se branche ensuite dans une prise USB. Ce qui peut paraître cher, et il faudrait que des entreprises en sponsorisent le coût.

En avance sur son temps

C’est évidemment une contrainte : dans un cas comme dans l’autre, le visiteur ne peut obtenir, entre-temps, les informations historiques, culturelles (ou commerciales) du lieu qu’une fois rentré chez lui ou à son hôtel, en déchargeant les URL enregistrées sur son propre ordinateur.

Mais de ce point de vue, TagTagCity devance la vulgarisation des technologies : les smartphones de la nouvelle génération intégreront de plus en plus la fonction NFC, tandis que les hot spots d’accès gratuits à Internet devraient se multiplier — à l’instar de Paris, où tous les parcs publics en sont équipés. Après Skynet, en effet, Telenet vient à son tour d’annoncer le déploiement d’un réseau de hot spots pour ses propres clients.

Doublement innovant

L’autre innovation de TagTagCity est d’associer les commerçants de la ville en leur proposant d’afficher leur propre tag, que les visiteurs sont invités à « cliquer » pour collecter des points et recevoir un avantage. Ici, pas de limite à la créativité : ce peut être une réduction ou un cadeau de bienvenue, ou un restaurant qui dévoile une de ses recettes, etc.

C’est aussi une formule gagnant/gagnant : le commerçant paie le tag 29 euros, auxquels s’ajoutent dix euros représentant un « crédit » de 100 clics, ce qui valorise l’acquisition d’un client à seulement 10 centimes.

TagTagCity se prête également particulièrement bien à des jeux de piste ou chasses au trésor, dans le cadre d’un incentive, par exemple.

A l’heure qu’il est, le modèle reste encore assez flou, et sa rentabilité peut même laisser quelque peu sceptique. Il reste que l’initiative mérite d’être saluée, et encouragée. En espérant aussi que la formule, qui devrait intéresser d’autres métropoles, pourra rapidement s’exporter.

Après la traduction de tous les éléments du site en trois langues, a commercialisation débutera en tous cas en février, avant le lancement opérationnel prévu en avril prochain.

Claude Boumal