ABTO : résultats d’hiver et tendances d’été

16 mai 2011

Si ce n’est déjà le cas, il y aura bientôt plus de membres associés à l’ABTO que de membres effectifs ! Alors que chaque année, hélas ! voit la disparition d’un membre — Best Tours, aux dernières nouvelles — Frank Wollebecq, désormais, se démène comme un beau diable pour y attirer Offices de tourisme, loueurs de voiture et autres DMC… Bref, tous les acteurs qui, de près ou de loin, sont concernés par l’activité de tour operating.

L’opération n’est pas innocente. L’ABTO doit reconstituer un peu de sa trésorerie… et même, si possible, accroître ses ressources. Elle disposerait ainsi de moyens supplémentaires pour développer son image.

Claude Pérignon a une nouvelle fois martelé que les clients bénéficient de toutes les garanties en achetant leurs vacances auprès d’un TO connu — l’affaire du volcan et les rapatriements dare-dare de Tunisie et d’Egypte sont encore dans toutes les mémoires…

Et si l’ABTO prenait l’initiative d’une vaste campagne de communication sur ce thème puisque, à l’inverse de ce qui se passe dans les autres pays, les agences de voyage ne le font pas ? On relance l’idée…

On demande : chiffres intéressants…

Des moyens supplémentaires permettraient aussi à l’ABTO de sortir enfin des statistiques intéressantes. Cela fait des années que l’analyse des chiffres est confiée au WES, le bureau d’études statistiques west-flandrien.

L’outil na pas évolué : ce sont les mêmes formules éculées qui moulinent le nombre de pax pour générer les mêmes graphiques de croissance et de parts de marché sur fond jaune, ventilées selon quelques critères invariables. La saisie de données, deux fois par an, doit prendre à tout casser un quart d’heure.

A moins que le WES ne dispose d’informations qu’il ne communique pas, il est par exemple impossible d’apprécier le succès de l’une ou l’autre région d’une « destination » touristique autrement qu’à l’échelle du pays : les Baléares, les Canaries, la Costa del Sol, Madrid et Barcelone, tout ça, c’est l’Espagne, un point c’est tout.

… pour analyses fines

Or, ce que l’industrie touristique demande, c’est une analyse plus fine. D’une année sur l’autre, les résultats des vacances de carnaval et de Pâques doivent déjà être réinterprétés en fonction des dates de ces fêtes mobiles, et il faut corréler le comportement des acheteurs avec l’actualité internationale… et la météo.

L’année prochaine, on devrait disposer à tout le moins d’informations sur l’origine des réservations. On verra ainsi en tous cas quelles sont les villes qui marchent le mieux. Et il sera intéressant de savoir, par exemple, si les Louvanistes réservent plus tôt leurs séjours, plus longs, de préférence à la Costa Dorada, ou si les Montois attendent la dernière minute pour acheter une semaine au Maroc. Et se demander pourquoi.

En attendant, il faut se tourner vers les tour-opérateurs eux-mêmes pour apprendre, par exemple, qu’il n’y a que peu d’annulations sur Marrakech, mais qu’on constate un report sur Agadir. Ou que la croissance des réservations par Internet tend à s’infléchir.

Tout va mal, tout va bien

Quant au reste, et dans les grandes lignes, le volume du marché lors de l’hiver 2010-2011, hors city trips et vols secs, s’est élevé à 658,000 unités, une progression de 3,4 p.c. sur l’année précédente, mais un peu en retrait des prévisions en raison, on s’en serait douté, des événements en Egypte et en Tunisie.

C’est surtout l’Espagne (+14 p.c.), mais aussi le Maroc (+21,7) qui ont le mieux profité des reports. Les destinations lointaines ont connu une augmentation globale de 6,5 p.c. et le Luxembourg (+7,9 p.c.) s’est fait remarquer dans les destinations proches.

Côté sports d’hiver, ce sont l’Autriche (+14,5 p.c.) et la Suisse (+ 10,7) qui ont connue la plus forte augmentation, alors que les Dolomites s’effondraient à -30,1 p.c. Le marché des city trips reste globalement morose, malgré le retour des destinations espagnoles.

Enfin, en ce qui concerne les prévisions pour l’été prochain, près de 1,4 million de vacances étaient déjà réservées au 31 avril, soit les deux tiers des départs effectués en 2010 et une baisse de 2,9 p.c. , mais une augmentation en vue pour les city trips estivaux.

Mais il est clair que, comme les convoyeurs, les passagers attendent… L’incertitude qui règne actuellement en particulier dans le bassin méditerranéen, et dont l’Europe devrait profiter, aura pour effet d’allonger encore les délais de décision des vacanciers et renforcer les lastminutes

Claude Boumal